我曾经访问过一位工业家，他是大安迪柯-詹森公司的总裁乔治·福·詹森先生，同时还是一位人道主义者。不过最令我感兴趣的方面，是他的演讲家身份。他的演讲令听众又哭又笑，并且对他的忠告铭记终生。
他没有私人办公室，只在宽敞而忙碌的车间隔了一个小角来办公。他的神态如同老木桌一般，诚恳而亲切。
“你来得正好，”他站起来迎着我说，“我有一件特别的事要做！我已经简单地记下了今晚对工人讲话的结尾。”
“把脑子里的演讲从头到尾理出头绪来，会让整个人舒畅起来。”我说。
“噢，它们还没有完全在我的大脑里成形，”他说，“它只是一些笼统的概念和我想用来作结尾的一些特殊方式。”
他并不是职业演讲家，也从未考虑过用什么高雅的语言或精致的词句。不过，他从自己的经验中获得了成功的沟通秘诀。他知道，若要讲得好，就必须有一个精彩的结尾。他也深知，要想让听众印象深刻，就必须合情合理地推进演讲内容，最后总结出恰当的结论。
你是否知道，在演讲中哪部分内容最能看出演讲者到底是个缺乏经验的新手还是极具说服力的演讲专家？是笨拙还是极富技巧？那就是演讲的开头和结尾。在戏院里，有一句老话：“从他们出场及下台的情形来看，就可以判断出他们是不是好演员。”
开始与结尾，对于任何一项活动而言，几乎都是最不容易表现的部分。例如，在一个社交场合中，优雅地进入会场，然后再优雅地退席，难道这不需要技巧吗？在某次正式的会谈过程中，最困难的事情不正是迅速赢得对方的信任，并且圆满地结束会议吗？
一场演讲中能够给听众留下深刻印象的就是演讲者的结尾内容。结尾是否精彩直接影响到演讲的整体效果。当一个演讲者退席之后，他最后说的几句话能给听众留下极其深刻的印象。所以，结尾在整个演讲过程中具有画龙点睛的作用。但是初学者总是忽视了这一点。
他们最经常犯的错误是什么？显然，一场虎头蛇尾的演讲是最令听众失望的。有人在演讲结束的时候总喜欢滔滔不绝地说一些感谢的话，或者心虚地说一句“感谢诸位”，他们是想用这样的方式来掩饰结尾内容的枯燥乏味。但这只会欲盖弥彰，表现出你是一个新手。因为这些话算不上是结尾。有一些人总喜欢在演讲结束时说一些云山雾罩的话，他们在结束时常常说：“对于这个问题我只能说这么多了，所以我的演讲到此结束了，谢谢大家。”还有一些人总是在结尾的时候说“我说完了”这些味同嚼蜡的废话，听众自然能判断出你的演讲是否已经结束。
还有一些演讲者在结尾时总是不知所措，当他把他的意思完全表述之后，他便变得没有话说，就像突然被拧紧的水龙头，不知道如何结束，于是只能把前面说过的话拿出来充当他的结尾。把已经说过的话说了再说，只会原地打转，给听众留下不好的印象。
那么应该怎么办呢？应该怎样才能给听众一个满意的结尾呢？首先，需要事先准备好。这就需要演讲者完全把握自己演讲的内容，清楚结尾要表达的内容。如果你没有事先做好准备，在面对听众做结尾的时候，你的思维不但要专注于你所说的内容，还要承受演讲带来的巨大压力和紧张情绪，这些都将影响你最后的表述。反过来想一想，如果先做好准备，那么在结尾的时候，你就可以从容不迫地表达你的意图，并且在整个演讲过程中都不必担心没有一个精彩的结束语。
很多才华横溢的演讲家都认为把结尾写下来是一件令人快乐的事情。他们总是把结尾写下来甚至背下来，他们认真的做法令人敬佩无比。如果初学者想成为他们那样优秀的演讲家，最好能模仿他们的做法。这样初学者，就会十分明确地知道在结尾时要使用的语句，并且毫不费力地把它们准确地表达出来。
我们再说说即席演讲，即席演讲往往有很多不稳定的因素，需要根据材料改变演讲的内容和方式。在事先没有预料的情况下，需要删减一些语句，达到与听众和谐的目的。在这种特殊情况下，最明智的做法就是事先计划好几种结束语，这样在结尾的时候根据不同的情况采用不同的结束语。即席演讲灵活多变，这就需要大家勤奋练习。
我们经常会看到有些人的演讲似乎永远结束不了，因为在他们演讲一开始的时候就已经洋洋洒洒、不着边际地铺开来，所以在最后的时候他们不知道如何收场，再尝试几次令人不满意的结尾之后，他们干脆放弃了结尾，让人不知所云。他们需要的不是急于表达的机会，而是刻苦的练习和事先的准备。
很多新手在结尾的时候表述方法不够自然，缺少修饰。他们的做法表现出他们是十足的新手，就像在社交场合中，他们正与别人谈话时，突然一声不吭地冲出房间，甚至没有说再见，完全没有礼貌地走开了。这样的方式造成的效果当然会令人不满意。
在初学者练习演讲的过程中，这样的事情时常发生。像林肯那样杰出的演讲者也曾在他第一次就职演讲时犯了这种错误。当时的时代背景是美国南北形势紧张，冲突与仇恨像乌云一般布满全国。血腥与毁灭的战争一触即发。林肯想用下面的话作为就职演讲的结束语：
各位心存不满的同胞们：内战这样重大的灾难，现在掌握在你们手里，而不是我的手里。政府不会责骂你们。因为你们本身不当侵略者，就不会产生冲突。毁灭政府的冲动不是你们与生俱来的，但是我有这样的职责，我要为维护和保护政府而战。你们可以避免与政府的冲突，但是我不能逃避保护它的责任。和平还是战争，这是多么严肃的问题，但是现在它取决于各位，而不是我。
当林肯把这份演讲稿拿给国务卿西华过目时，西华一针见血地指出这段结尾的言辞过于激烈，也过于鲁莽。于是，西华按照林肯的意愿作出修改。“我痛恨冲突和战争。我们不是敌人，而是朋友。而且我们绝不应该是敌人。一些事情造成了现在这样紧张的局势，但是这并不能破坏我们的情感和友谊。战场上每一个爱国的志士都是我们尊敬的英雄。这块土地上每一颗跳动的心和每一个家庭，所有的老人和孩子，都是我们共同守护的。这些都将会增加我们的友情，增加合众国团结的力量。到时候，我们将会，也必然会用真诚的心、淳朴的天性对待我们的国家。”
西华的修改使得原来直率鲁莽的结束语变成了纯美友善的文字，着实显示出演讲者博大的胸襟和诗一般的辩才。
一个初学者怎样才能使结尾出色？怎么才能培养对结尾部分准确把握的能力呢？显然，根据机械的规则是做不到的。这是微妙的心理变化。但是这种能力是可以培养的，经验是可以总结的。你可以通过对自己每一次演讲结尾的处理做分析对比，也可以研究一些知名演讲家的方法。
下面是一个很好的例子，是当年的威尔斯亲王在多伦多“帝国俱乐部”演讲的结束语。
诸位，我很担心。我已经不能自我克制，对自己关注得太多，谈论得太多了。但是我还是想告诉大家，这次是我在加拿大演讲以来，来的人数最多的一次。我必须对你们说，我对各位的看法，以及我深切感受到的责任-我只能向各位保证：我将恪尽职守，鞠躬尽瘁，不辜负各位对我的信任。
即使是再挑剔的听众也会听出这段文字就是他演讲的结束语，并且是精彩的结束语。它不像零零散散的碎片，它已经被修剪得整整齐齐、妥妥帖帖。让听到这段话的人知道这就是结束语，这场漂亮的演讲应该结束了。
我们总能听到一些华美又充满力量的结束语，就像是欣赏名剑，它锋利无比又雍容高贵。著名的霍斯蒂克博士在日内瓦的圣皮耶瑞教堂发表的演讲，就仿佛让我们看到了这把剑。他演讲的题目是《舞剑者亡于剑》。我们来一起欣赏他的结尾：
我们不能把耶稣基督与战争混为一谈-这是首先要明确的。我们今天面临的挑战，就是激发我们内心深处的善良。战争永远都是人类最愚蠢的行为，战争破坏了一切，其罪恶远远超过了地球上善良的人们所能想象的程度。它是耶稣不曾说过的每一句话，是耶稣不曾做过的每一件事。它彻底否认了上帝与人类之间的每一项教义。战争是人类犯过的最大的错误。
此时此刻，作为一个美国人，请允许我在这友善的屋顶下发言。虽然我不能代表政府演讲，但是我愿意以美国人和基督徒的双重身份，代表几百万我的同胞发言：祝贺你们将完成伟大的任务，并且我们深信这一点。若你们无法完成，我们将深感遗憾。我们多方面努力，为了达到一致的目标-建立一个追求和平的世界组织。再也没有比这更有意义的目标值得我们为之奋斗一生了。我们要征服人类有史以来最可怕的灾难。在道德这一领域，上帝从不对任何国家和种族有歧视：“舞剑者，亡于剑。”
林肯第二次就职演说的结尾被牛津大学已故的前任校长库松伯爵士曾经宣称是“有史以来最为珍贵的荣耀……是人类雄辩口才最纯的黄金。不，这简直是近乎神圣的口才”。得到如此高的荣誉与当时庄严的语气和琴声般优美的旋律是分不开的。下面我们就来领略一下这段文字带给我们的魅力：
我们很高兴地盼望，我们一直虔诚地祈祷，这场战争灾难很快过去。如果这场战争一定要持续到由那些廉价的奴隶所聚积的财富全部耗尽，持续到被鞭打流出的血和刀剑砍伤的血一样多的话，我们也必须说出3000年前就说过的同样的话：“上帝的裁决公正而且真实。”
所有的人都心存慈悲，不要对任何人心存敌意。我们要坚守争议的阵营，上帝会指引我们寻找正义。上帝帮助我们完成我们需要完成的任务，治疗整个国家的创伤。照顾并安慰那些因为战争失去亲人的人们。尽我们所能，建立公正和永久和平的组织并且把它推广到世界各国。
这段充满人性、充满爱意、充满同情心的结束语是我们见过的人类最美的语言之一。威廉·巴顿曾说过：“林肯在葛底斯堡的演讲已经十分完善了，但是这段结尾却使它上升到了一个新的高度。提升到了一个更高的层次……这是亚伯拉罕最伟大的一篇演讲，把他的智慧发挥到了极致。”
卡尔·史茨写道：“这像一首诗，从未有一位美国总统向美国人民说过这样的话。美国也从来没有一位总统能从内心深处说出这样感人的话语。”
当然，作为一个普通人，你大概不会以总统和总理的身份发表讲话，但是你也许会当着一群社会工作人员的面讲话。这时你应该如何处理好结尾内容就显得尤为重要了。我们给出下面一些建议：
1收尾再简洁一点！
一般的演讲时间为5分钟，在短暂的5分钟之内很多演讲者都会把谈话的范围扩展到很多方面。到了结束时听众很想知道他们究竟想说些什么，并且听众对演讲者的主要观点感到困惑。很多演讲者都有这样的错误想法，以为已经对自己的观点了如指掌，应对自如。但是这些观点对于听众来说是新鲜的，不甚明白的，需要演讲者加以阐述的。演讲者如果把自己的观点像抛弹珠一样抛给听众，只会把事情弄得更糟糕，使听众更加迷惑。用一个例子来说明这个道理：
芝加哥铁路公司的一名交通经理是以这样的方式来结束自己的演讲的：
总之，根据我们自己操作的经验以及根据我们在各地使用这套机器的经验，我们认为这套设备操作简单，效果精确。加之它为我们节省的资金，促使我急切地建议你们立即采用这套机器。
这段演讲成功之处在于，我们完全可以感受演讲的内容，完全可以理解这些内容。他只用简单的几个句子就把他要演讲的重点囊括了。如果你想有这样有效的总结，不妨尝试一下这项技巧。
2你的“表演优势”
上面引用的结尾同时包含这样一个信息-请求采取行动。演讲者总有自己的演讲意图，希望听众有所行动。上面交通经理的演讲是希望公司采用他推荐的信号管理系统。这不是练习性质的演讲，这是目的性极强的演讲，这次演讲是对铁路公司董事会发出的，并很快得到了积极的响应。
这种呼吁采取行动的做法是容易被听众接受的。最后的几句话，表明行动的时间已经到来。需要让听众参加捐助﹑选举﹑购买﹑抵制﹑调查等演讲者希望听众做的事情。但是，这种方式需要掌握以下原则：
-不要说得笼统，要让听众做明确的事情。比如要捐助红十字会，不要简单地说“请帮助红十字会”，这样类似口号的话很容易被人们忽视。要对他们说“请寄钱到某某处作为入会费，用来支持本地的红十字会”。把要做的事情明确化能带来更好的效果。
-不要要求听众做办不到的事情，要让他们做力所能及的事。不要对他们说“让我们投票反对酗酒的人”。没有人会觉得这样做有什么意义。不过，可以邀请他们参加戒酒会，或者是向禁酒组织提供支持，这样他们会觉得更容易办到。
-尽量使听众容易根据你的请求采取行动。不要让听众做他们觉得很麻烦的事情，也不要让他们做他们记不住的事情，这些都会让你事倍功半。因此，要使听众觉得做起来轻松愉快，他们才更愿意根据你的请求采取行动。别对他们说“请写信支持你的参议员投票反对这项法案”，他们不会有浓厚的兴趣这样做，或者忘记或者嫌麻烦。那怎么做呢？你可以自己写信给参议员，在结尾的时候写“我们联名敦请您投票反对这项法案”，演讲的时候可以把信和笔在听众之中传递，这样你可能收获到意想不到的结果，得到更多人的支持。
3用赞美给听众修心
为了达到令人满意的效果，演讲者的态度必须真诚，不可以过分夸张，更不可以阿谀奉承，趋炎附势。演讲者必须用真诚的态度打动在场的听众。一句赞扬的话会带给人们愉快的内心感受，会给人带来动力。学会赞扬别人，在赞扬别人的时候要用简洁的语句，因为烦冗的言语反而显得虚伪，十分做作。
史兹韦伯在纽约宾州协会上的演讲是这样结尾的：“伟大的宾夕法尼亚应该率先迎接新时代的到来，宾州拥有世界上最大的铁路公司之母，既是美国的商业中心又是美国第三大农业州。作为美国经济的领导者，她拥有更多的机遇，前途无量。”
史兹韦伯这段演讲的结尾使听众感到愉快而高兴，并且对前途充满希望。这种真诚简洁的结束方式是令人敬佩的，初学者需要灵活应用。
4适度幽默
每个人都有自己的幽默。每个人都可以用自己独特的幽默方式表现结尾。乔治·科哈恩说：“当你说再见的时候，要让他们的脸上充满笑容。”如果你能拥有这种能力，那么它会给你的演讲锦上添花。
在一些严肃的场合要掌握幽默的分寸。下面的例子会对你有所启发。
一次聚会上，洛伊德·乔治曾经向教徒们演讲关于美以美教会的创始人卫斯里的墓地维护问题。这个题目极为严肃。没有什么好笑的。但是洛伊德·乔治还是巧妙地使用了幽默。
我很高兴各位已经开始整修他的墓地。这墓地该受到尊敬。他极其讨厌任何不洁的东西。他曾说过“不可以看到一名衣衫褴褛的美以美教徒”，因为这样你们不会看到一名美以美教徒（笑声）。各位应该记得有一次他经过得比夏郡时，一名女郎奔跑到门口对他说：“祝福你，卫斯里先生。”他的回答是：“小姐，如果你的脸和围裙能够更干净一些，那你的祝福将更有价值。”（笑声）这就是他对不洁的反感。因此，请大家不要弄脏他的墓地，这是一个神圣的地方。万一他偶尔经过，看到墓地不洁，他会很伤心的。这是我们所有美以美教徒信仰寄托的地方。
当洛伊德·乔治说完这句话的时候，人们一起欢呼。洛伊德·乔治把演讲结束得如此完美而漂亮。
