办事，是一门学问，是一个说不完的话题。如果一个女人能在纷繁的环境中，从容自如地驾驭人生局面，做到逢凶化吉，遇难呈祥，并把不可能的事变为可能，最后达到成功，那么她一定是一个懂手腕、会做事的女人。
在赠送他人礼物时，一定要先考虑别人的情形，千篇一律或是委托别人赠送的方式，最显得没有诚意。既然要送，就该让对方喜欢。
我们生活在一个讲“礼”的国度里，如果你不讲“礼”，必将寸步难行。但是如果送礼的功夫不到家，就会收不到预期的效果，送了还不如没送。所以，学习一些送礼的技巧非常有必要。
英国女王伊丽莎白访问日本时，有一项访问某广播电台的安排。当时电台派出的接待人员，是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后，便收集有关女王的资料，仔细加以研究，以便在初次见面时能引起女王的注意，最好给女王留下深刻的印象。他打算送一份最好的礼物给女王，但却始终没有寻到最适当的礼物。
野村绞尽脑汁，也没有想到好主意，偶然间，他发现女王的爱犬是一只小猎狗，于是灵感随之而来。他跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。在迎接女王那天，野村打上了这条领带。果然，女王一眼便注意到了这条领带，微笑着走过来和他握手。
野村送出的礼物是无形的，也是非常艺术的，虽然礼物还系在他的脖子上，但却使女王体会到了他的良苦用心，感受到了他的情意，并欣然接受，可谓是地道的“礼轻情义重”了。
送礼，本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示，它本来要求是“礼轻情义重”。礼物应是小巧玲珑，不必价值过分，因为又不是给对方的物质援助或经济补贴。同时，送礼还要注意时机，“雪中送炭”永远胜于“锦上添花”。
有位很活跃的油画画家，曾透露他在年轻时过了一段非常困苦的生活，经常三餐不继。有一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那里，画商看了半天，付给他一笔当时他认为很多的钱。就画家来说，画商并非买了这幅画，而是给了他前途。后来，他终于成功地熬出了头。
那笔金额是否很高呢？其实不见得，但直到今天，那位画家对这笔款项还觉得非常庞大。人在困厄消沉中，有人向他伸出援助之手，那就是给了他最大的面子，可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说，画商的钱的确成就了他的前途，因此这位现在已成名的画家若有满意的作品，一定会先交给那位画商，并且以普通价钱成交。
所以说，在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费，不如在人病痛或朋友有难时，伸出援手。
款待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么款待，怎么个送礼，什么时候款待，什么时候送礼，这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后，再将礼物送过去，对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙，并将礼物煞有介事地送去，受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理，所取得的效果也会有显著的差异。送礼给原为自己上司、现在却即将调到其他部门担任其他职务的人，将使对方非常感动。
李先生在担任某公司总经理时，每年年底的礼物堆积如山，贺卡像雪片一般飞来。可是当他退职离休之后，所收的礼物只有一两件，贺年卡一张也没收到。以往访客往来不绝，而这几年却寥寥无几，正在这心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他了，在他任职期间，并不很重视这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使李先生感动得热泪盈眶。
过了两三年后，李先生又被原来的公司聘为顾问，当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下，登门拜访，在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他产生了“有朝一日，一旦有了机会，我一定得好好回报他”的想法。老实说，送礼的人即使存在着反馈心理，但只要在送礼的当时，彼此不存在任何利害关系，他所怀的目的，就不会被对方发现。
要想办成事，过程中必然少不了送礼这个环节，要使事情办得漂亮，就一定要懂得把礼送得既实惠又有面子。
要赢得他人的好感，单凭非常之举，并不足够，只有先加深对他人的了解，然后博得他的好感才比较容易。尊重别人往往可以带来他人的善意。
德州仪器公司制造部副主任巫世雄担任主管时，手下最多曾经管理300名员工。巫世雄自称，过去一直很讲究生产导向，整天把效率、目标、成果这些名词挂在嘴边，反而忽略了“人”这个真正重要的环节，因此出了不少差错。
有一段时间，巫世雄掌管的部门因为绩效不彰，工作推展延误，巫世雄遭到处分，职务被降了一级。当时，这件事带给他很大的挫折，心里也十分怨恨，觉得错不在己，而是别人。有好一阵子，他的心情十分沮丧，认为自己不被人了解，很孤独。
后来，他开始重新检讨自己的人际关系，发现很多的错误其实90％都是由自己造成的。他了解了一个道理：自己才是自己的主宰，很多加诸在自己身上的事，都是出于自己的选择与行为模式，只有自己才能决定事情的好坏结果。换句话说，任何怪罪别人的理由，都不是真正的理由，对实际解决问题毫无帮助。
巫世雄决定放开自己。他不再被动地把自己与人隔离，而是主动伸出手去关怀别人，去欣赏别人的优点，他发现当他把手伸出去的同时，得到的往往是另一只温暖的手。渐渐地，他认识了各式各样的人，也得到越来越多的良性回应，一些朋友对他说：“巫世雄，你越来越有亲和力了！”也有人喜欢找他分享心事，认为他很容易走进他们的情感世界，与他们声息相通。“我终于体验到，原来人与人坦诚沟通是这么愉快的事。”巫世雄满足地说。他越来越喜欢自己，也越来越喜欢接触周围的人群。如今，他回想起当初将他降职的经理，心里已毫无怨言，反而认为对方是帮助自己成长的关键，让自己得到的比失去的更多。
巫世雄成功的经历证明了这样一个道理：只有征服人心者，才能获得他人的敬佩与好感，只征服他人的口舌没有多大意义。
女人若能博得他人的善意，将有无往不利之便。同样一件事，有人用之，令人心悦，有人用之，却使人退避，其间的差异，取决于手腕不同。要赢得他人的好感，单凭非常之举，并不足够，只有先加深对他人的了解，然后博得他的好感才比较容易。尊重别人往往可以带来他人的善意。
命途多舛但盛负民望的居斯公爵，因得民心遭忌，被亨利三世谋杀。一天，亨利问左右：“居斯做了什么，能如此赢得人心？”有人启禀：“陛下，他全心全意与人为善，即使没有直接受益的人，也会反省他的作为而受感召。他与人为善无法给人实惠之处，就用言语来表示心意。他出席婚礼，则举座尽欢，参加洗礼，必被受邀为人教父，知有丧事，一定到场尽礼。他礼数彬彬，充满人情味，慷慨大度，乐见人之好，少扬人之恶。总而言之，陛下是国法之主，他是民心之君。”如此众望所归，堪称幸福，他若能借助民望，得群僚相扶，当必成美举。
上级的一句赞许之语，抵得同僚的实际帮助，王侯的优礼相待，胜于他人的实际赠礼。阿芳索五世就曾忘君王之尊，亲自下马解救一个农夫。他因此事而得以打破他猛攻多日未能得手的盖塔城。他因收得一人之心，而俘获一城。就连他最卑劣的批评者，也说他最高的才能在于获得臣民的善意好感。
语言可以表现出一个女人的人格。即使是语言比较笨拙的人，只要具有发自内心的关怀对方的心情，其心情就能在话语间充分流露出来。
什么是积极的语言呢？积极的语言就是能促进彼此交谈，增深彼此友情的带有积极意义的语言，比如说，说话要真诚等。
由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。
如果没有发自内心的关怀的心情，即使用再多华丽的语言，也会被对方看穿。所以满怀真诚是最重要的。
昨天还是用学生腔随心所欲地讲话的女人，突然让她使用交际语言讲话可真是有点难为她了。交际语言没有用惯的话，总会觉得怪难为情的，不能很好地使用。
舍去害羞、丢掉娇气是作为社会成员所必须的条件。为了每个人每天都能心情愉快地工作，希望女性朋友能深刻认识到语言的重要性，并能充分掌握交际语言的技巧。
使语言不成为“利刃”的最低条件是什么呢？那就是不要说对方不想听的话题。
人们都想改掉自己的缺点，可是有些缺点无论自己怎么努力都无济于事，比如身体上的缺陷就是最好的例子。虽然上司自己说：“最近我头发掉得都快秃了！”如果你也跟着说：“经理真的要变成秃顶了啊！”就太露骨了。常有女人误以为连本人都说了，跟着本人说说其缺点，也没有关系。其实本人说倒没什么，可是别人不能也跟着说。如果被同龄人说了短处也许说句“彼此彼此”就过去了，可是如果被年轻人说了短处，就不会那么简单地过去了。即使对方说了嘲笑自己缺点的话，也不能反唇相讥、以牙还牙再说对方的缺点，这样会伤双方感情的。从个子矮、脱发、大肚子、老花眼，到肥胖、年龄、容貌，这些都是对方敏感的话题，也是禁忌的话题。不说对方敏感的话题是建立和谐人际关系的准则。
在实际工作和生活中如何与上司、前辈、同事建立和谐、融洽的人际关系呢？说什么话好呢？如果连礼貌用语都说不好的人，说实话，要建立起和谐、融洽的人际关系真是太难了，但不管怎样，下工夫进行自我表现的训练和积极阅读一些有关交谈技巧的书籍，终会有所收获的，所以要对自己有信心。
首先，在把话说出口之前要好好想一想：如果说了会怎样呢？不能不假思索，不管后果如何，张口就说。即使你只是想和对方开个玩笑，但对方也会误以为真，从而造成不愉快的场面。特别是当你和对方的关系不是很要好的情况下，多数来说对方都不会接受你的玩笑。所以，说话之前要判断一下关系要好的程度，考虑一下后果。
其次，在发现对方长处或有值得表扬的地方时，要对这些长处立即给予夸奖。比如，可以根据情况，抓住时机对上司说：
“您今天穿的西服颜色真漂亮！”
“经理，您在会议上的发言真精彩！”
“我也想成为像经理这样兢兢业业工作的人。”
可是，却不能阿谀奉承或溜须拍马，因为上司必定感觉得到你是在溜须拍马，而对你非常反感。所以，一定要说出真情实感，这是非常重要的。
不只上司，对同事和晚辈，女性职员如果也说一些对己对彼都有好处的话语，人际关系一定会很和谐。
“什么时候变了发型了？这种发型非常适合你。”
“今天衣服的颜色真靓丽，显得特别有朝气。”
“多亏您帮忙，才得以继续工作下去，总是请您帮忙，真是过意不去。”
说上述的话，应该不会有人不高兴的。另外，进行语言的“话后服务”，对建立和谐、融洽的人际关系也很有成效。
在别人跟你说过什么事情或你听到了他有什么事的时候，如果遇到那个人时要问一下：“那件事怎么样了？”由于这一句“那件事怎么样了”，那个人就会对你有好感：“这个人不是光听听就罢了而不放在心上的人，我的事他还记在心上呢！”
不光是别人跟你说过的或你听说过的事是这样，此外，如：
“感冒好了吗？”
“妻子怎么样？”
“孩子升中学了吧？”
这些都是很好的“话后服务”语言。自己的事被别人挂在心上的话，无论是谁都会很高兴。所以，要对别人充满关怀，抓住时机进行语言的“话后服务”。
即使自己平时也注意了，但由于无意中说错了话而伤害了别人的情况也是存在的。这种情况下，虽然是自己无意中说错了话，但是毕竟伤害了对方。
平时关系要好的人，对你的态度突然间冷淡下来，这时与其一个人冥思苦想：“难道我说了什么伤感情的话？”不如直接试着问对方：“我是不是说了什么失礼的话？如果有的话请您原谅。”
原来只不过是小小的误会，后来却发展成为纠纷的情况也有很多。所以，如果能尽早消除误会，就不会任其发展为大的纠纷。
相反，也有别人有意攻击你的场合。让人遗憾的是，嫉妒心强的人和被害者意识强的人到处都有。如果因为这些人所说的话而变得心情不悦就正中对方的下怀了，因为对方的目的就在于此。难对付的人到处都有，不能一一躲过。
所以，对这些人所说的话，用有积极意义的话语应付是最重要的。无论在什么时候、什么场合下，自己都要不改变这种态度。对爱欺侮人的人，你越是战战兢兢，他就越发欺侮你。相反，把他的话当成耳旁风不放在心上，满不在乎是最好的办法。
天生我才必有用，作为一个白领，你首先必须是一个自信的人。所谓“有才能要让人知道，没有才能，创造才能也要让别人知道”。况且，身为都市白领，你怎么会没有才能呢？
现代商业社会，竞争惨烈且残酷，能跻身自领这个舞台的，个个都不是等闲之辈。当然，人各有所长，也各有所短，问题是，你该怎样把自己的所长展露出来？
你只能炒作自己，因为你别无选择。
在这里，所谓的炒作，无非就是经营、包装的意思，你完全不必谈虎色变。
我们都知道大禹，而且大概都是从大禹治水“三过家门而不入”开始知道的。本来辛辛苦苦劳累多年，且为的还是公益事业，经过家门口了，进去看看，和老婆孩子照个面，聊聊天，甚至再干点别的什么。也是人之常情，况且未必就会耽误多少时间。可大禹就是不，这也是我小时候一直无法理解的。
后来多读了点历史书，算是有点明白了。古往今来，大禹之外，治过水的人还真不少，有惊天动地功业的，信手拈来，就有西门豹治水，李冰父子治水，汤斌治水，于成龙治水，甚至因焚烧鸦片而名垂青史的林则徐，也在治水上有过重大成就。这些，又有多少人知道呢？
所以可以下结论了：同是治水，如果没有“三过家门而不入”的动人细节，大禹或许也免不了和后辈一样，水也治了，名也留了，却留不了那么大。
我们不能说“三过家门而不入”是大禹刻意的自我炒作——在那个远古的时代，民风还纯朴可爱，即使伟大如大禹，也不大可能有如此的商业觉悟。但事实上，这又确实是一个成功的案例。
所以说，成功的炒作自己，是事业飞黄腾达的一个如影随形的条件。所以说，你一定要敢于炒作自己，更要善于炒作自己。
首先，对你自己，你必须有足够的自信。
汽车大王亨利·福特在论证自信心之于人的重要性时有一句经典名言：“如果你认为你能成功或是认为你不能成功，通常情况下你都是正确的。”
坚强的自我信念究竟能起多大的作用？英国著名的培训大师罗宾。希格尔曾经这样分析过英国皇家特种航空部队所成就的伟大业绩的重要基础：这个团体最大的贡献是它本身的创建并自我命名为特种航空部队——它自认为是特殊的，更重要的是，连它的敌人也认为它是特殊的。这种特殊感因为选拔过程的严厉而进一步加强了，教练们不断提及的辉煌业绩也加强了其成员的精英意识。有了这种坚定的信念，不难想象其成员的自信心。
你其实也是一样。从小学、中学直到大学，你显然都是优秀的，在你现在供职的公司里，你当然也是优秀的，这从你通过自己不懈的努力一步步成为白领就足以证明。所以，任何时候，你必须对自己充满信心，因为只有这样，你才会有足够的底气来炒作自己。
在生活中，人们通常会认为，所谓的才华，只是文学、艺术、运动或智力上的天赋，但其实我们每个人都有一些看似平常，所以也容易被忽视的才华，比如灵活、幽默、吃苦耐劳或是积极乐观。事实上，这些看似不起眼的品质，恰恰是你工作与事业成功的重要因素。
走在大街上，当我们看到一家家服装店或是餐厅时，仿佛它们都不过大同小异。确实，它们的商品大都没有太大差别，但如果仔细观察，你会发现，凡是顾客盈门的，它们无不是在品牌意识、店面装修、顾客接待与企业整体形象上有大大小小的不同——这正是它们的另一种卖点，使它们在残酷的竞争中得以树立自己的优势。
某种意义上说，你也是如此。只要认清了自己独具的才华，你也能成就独一无二的形象，树立自我特殊的品牌，很多时候，这也是你的卖点。
比如假设你是一个文员，而且是一个幽默而又颇具交际能力的文员，那么这个幽默与交际能力就很可能是你独具的优势，对此，你首先要认识到这一点，同时你也要自信。
当你认清了自己的才华与优势以后，你需要做的是利用你的才华，精心地包装自己。
如果你的才华与你的工作并没有直接的联系，没关系，世界是普遍联系的，天生我才必有用，问题是你一定要用。
有一个笑话，说的是一个人自我吹嘘擅长网球和象棋，赢了象棋世界冠军，还赢了网球的世界冠军。其实，他打网球赢了象棋冠军，象棋则赢了网球冠军。
如果你愿意，你也可以不把它当作笑话，因为这正是一种自我包装手段，至少这位先生让别人知道了，他既会下象棋，又会打网球。你也许会说，又能怎样呢？
假如你是一个产品推销员，如果你既会下象棋，又会打网球，而你的潜在客户里正好有几个是喜欢此道的，难道你不认为你先天就比别人多了一些机会吗？
关键是，你要清楚自己的才华，并且也让别人清楚，或者说，你要会充分利用它。
所以，你最好能多发掘出自己的兴趣与爱好，就算不能对你的工作产生现实的影响，至少也能让你有更多的渠道广交朋友。
也许你是一个较为封闭的人，你才华横溢，但因为你的性格与习惯，在任何地方，你都很少有朋友。你可能并不在乎，因为你自己的世界已非常精彩，但即使如此，你仍是不对的，如果你希望在事业上有更好的发展的话，你就得广交天下朋友。
也许你是一个开朗达观的人，朋友遍天下。但和大多数人一样，你不屑于和你不喜欢，有时甚至只是第一眼感觉不那么好的人交朋友。你可能觉得这样挺好，但你也是不对的，如果你希望在事业上有更好的发展的话，你就得抽点时间去跟他们交流交流。
俗话说，多一个朋友多一条路，何况他可能就是你同业的朋友呢！如果正好他是你同一家公司的，那很可能会是一条光明大道呢！
就像你需要认清自身的优点一样，你也一定要懂得发现别人的长处，只有这样，你才会自觉、主动且热情地去广交朋友，而这对你的帮助则是不言而喻的。
操练你的应变能力，做到一专多能，勇于吸收新鲜经验，在哪个岗位上都能发光，亦是被提升的重要资本。
在一次同学聚会上，班上不显山露水的“小妹妹”雨清可谓出尽风头，毕业8年，她已做到了一家国际知名大公司中方代表的职位，是同学中干得最出色的一个，今年她才32岁。平步青云的雨清自有她的一套“职场经”：稳扎稳打，绝不让一个机会从身边溜走。
那么，作为都市白领，我们应该有怎样的“职场经”呢？
大家都知道，兴趣是最好的老师，在步入职场之前，仔细审视自己的兴趣和优势所在，设计具体的实施计划，不打无准备之仗。如此，做起事来宛如脚下生风，结果也往往令上司满意。
勇敢地展现自己的潜能，这样才能永远使你的工作业绩保持“一流”，关键时刻替公司“两肋插刀”，让周围的人和上司认识你的潜能，而且确认你在某些方面是无可替代的，也让老板信得过。
你要善于表现自己，学会在各种场合让各级上司了解你，尤其多在顶头上司面前“曝光”，让大家都记住你；适时、恰当地把自己的业绩摆到“桌面”上，勾画未来的发展，顺便把上司想说而没说的话讲出来；在公众和顶头上司面前多制造一些有影响的事件，这是事业上突飞猛进的一个重要策略，这能使老总对你的形象和工作业绩心中有数。
没有一个上司喜欢下属踩着铃声踏进办公室，手里抓着没来得及吃的早点；或者把文案页码前后颠倒。所以，你要时刻检点自己，从点滴做起，为自己树立稳重、严谨的形象。
大多数事情都要遵循“早请示、晚汇报”的原则，但对于一些小问题，不妨自作主张，但记着把结果汇报给上司。如果事无巨细都向领导请示，领导会认为你缺乏办事能力。久而久之便会对你失去信心，提升将与你擦肩而过。
对上司来说，下属踮起脚尖够到的高度是最合适的高度。所以，申请提升的最佳时机是：你的条件距离新职位的要求低20％未达标。未来的职位对你有足够的新鲜感和吸引力，你能较长时间地保持冲劲和兴趣，高涨的工作热情是上司梦寐以求的。
如果你有升职本钱，就必须证明自己对公司有价值。其中最有力的，是能为公司赚钱或省钱，把那些替公司省了一大笔钱的策划、建议或有利于解决问题的信函、传真，总之是你参与的都留一份存档，当然，这份“荣誉文尊夹，里还包括你受过的一些嘉奖及赞誉的文字资料。这些都能证明你的工作能力，而且都是真凭实据。”
面对情况发生变化的时候，操练你的应变能力，做到一专多能，勇于吸收新鲜经验，在哪个岗位上都能发光，亦是被提升的重要资本。
在日常是横祸中，记得捕捉随时从身边溜走的灵感，因为你吃早餐时的一个奇想，可能就是一个“创见”。成功者就在于抓住了“创见”，并把它变成了现实。
你需要跟同事及上司坦诚、直接地沟通，融洽合作。在团队中，如果你能尽量把合作送得更远，你就很可能有更好的发展机会。
先下手为强，形容做什么事都要讲究速度和效率，慢了就会导致失败。这个世界上永恒的只有时间。所以从某种意义上说竞争的实质就时间的竞争。如果你能抢先一步，那么你就是强者了。
一战期间，法德两国进行了一场殊死决战，争夺战略要地凡尔登。双方都投入了大量兵力，尤其是将数以万计的火炮倾仓集中到了这一战线。狭小的凡尔登变成了密密麻麻的火炮阵地。俗话说，先下手为强，后下手遭殃。作战一开始，德军就凭借其火炮优势，大发“炮神”之威，首次火力突击，就以10万发／小时的速度，将200万发炮弹暴雨般倾泻在了法军炮兵阵地。仅为攻占法军杜奥蒙炮台，德军就发射了12万发炮弹。这铺天盖地的炮火使法军遭受了沉重打击。
待德军首轮攻击结束后，法军利用剩余力量，对德军的炮兵阵地和重兵集结地域进行了报复性还击，摧毁了德军的部分火炮阵地。但是，还击并没能持续多久。因为，除了凡尔登通往巴勒杜克城的一条劣质土质公路外，其他通向后方的道路全被德军切断了，弹药根本无法及时补充。法军不得不一发炮弹一发炮弹地节约着使用，这使本来就已陷入被动的法军处境更加严峻。倘若德军此时发起进攻，那法军只有束手就擒了。庆幸的是，德军对此全然不知。双方陷入了僵持。
就在法军一筹莫展的时候，戏剧性的变化发生了。这天，法军仍在如数家珍般地用炮弹向德军阵地作着不痛不痒的还击。一名炮手不知是添错了药量还是装错了标尺，将一发炮弹不歪不斜正打到德军的炮弹补给所，恰好击中了炮弹库。这引发了一战中最大规模的爆炸。震天动地的轰鸣声沉寂后，德军的弹药储备化为了灰烬，储存弹药的地方只留下一片焦土。瞬间，德军阵地上的一尊尊火炮变成了一堆堆废铁。法军得到情报后，抓住有利战机，对德军阵地的火炮进行了“点射式”打击。德军火炮成了法军的固定靶标，全部被摧毁。凡尔登战役德军最终惨败，那枚歪打正着的炮弹确实功不可没。
2002年9月底，正在联邦德国考察的天津市技术改造办公室的同志从一位来访的德国朋友那里得知，有家“能达普”摩托车厂倒闭了。我方立即向该厂表示：我们准备买下这个厂，但需回国后研究确定，一周之内，必有回言。与此同时，印度、伊朗等几个国家的商人也准备购买该厂。
回国后，天津市政府领导拍板决定全部购买“能达普”厂的设备和技术，并立即通知德方。随即组成专家团，准备赴德进行全面技术考察，商谈购买事宜。就在这时，联系人从联邦德国发来急电：伊朗人抢先一步，已签署了购买“能达普”的合同，合同上规定付款期限为10月24日，如果24日下午3时，伊朗汇款不到，合同便告失效。
事情有点猝不及防。天津市领导分析了整个情况后认为，国际贸易竞争中也存在偶然因素，虽然伊朗商人在签订合同方面抢先，但能否付款尚属悬案。如果伊朗方面逾期付款，我方还有争取主动的机会。10月22日上午10时，天津市做出决定，立即派团出国，尽一切可能争取到这条生产线。代表团用了11个小时办完了要办15天的出国手续，10月23日，飞到了慕尼黑。他们立即与德方联系。lo月24日下午3时。当打听到伊朗方面款项尚未到的消息时，中国代表成员立即奔赴“能达普”摩托车厂。中国人的突然出现，德方人员甚感吃惊。慕尼黑市债权委员会主管倒闭企业事务的米勒先生面带笑容地接待了中国代表团。他说：“伊朗商人因来不及筹款已提出延期合同的要求。如果你们要购买，请现在就谈判签订合同。”原来，债权委员会已规定，“能达普”的财产必须于10月30日前出售完毕，以保证债权人的利益。如果逾期，将被迫拍卖，就是把全部固定资产拆散零卖，不仅使厂方蒙受巨大经济损失，而且使这个有67年历史的、生产名牌产品的厂化为乌有。我方意识到对方急于出卖的迫切心理，经过几个回合的交涉，终于达成了中国专家先进行全面技术考察后再谈判的协议。
25日早晨，中国专家来到“能达普”厂，对全厂的设备、机械性能。工艺流程进行全面考察，最终结论是：该厂设备先进，买下全部设备非常合算。25日下午2时整，合同谈判在中国专家驻地正式举行。经过紧张的讨价还价，在次日凌晨签订了合同。天津专家团以1600万马克（合500多万美元）的价格，买下了“能达普”厂的2229台设备和全套技术软件。后来得知，这个价格比伊朗商人所要支付的价格低200万马克，比另一些竞争对手准备支付的价格低500万马克。
做事就是这样，如果你不下手，别人就会抢先一步，想把事情做好，就得多想点“心计”，先下手为强，把办事的主动权握在自己手里。
在处世交往的问题上，有时并没有绝对的是与非，能否结下朋友，其实就看对待朋友的态度。仔细观察就会发现，那种是非特别分明，一毫一厘分得很清楚的人往往没有好人缘，而那些傻乎乎、乐呵呵的人，人们都愿意和他交往。
有时候，你可能有过这样的感觉：某某在单位内很受欢迎，领导喜欢他，同事也喜欢他，换句话说就是很有人缘。而有些人则是很少有人喜欢他，而且他也不喜欢别人，他的朋友也不多，即人缘儿很差，像个社会嫌弃儿一样。这就是人们所常说的“人缘儿”和“嫌弃儿”。这些都是心理学中的术语，用以表明一个社会成员被其他成员接受的程度，把它们用来作为人际关系学的术语，也很能说明问题。
一般而言，大家都比较喜欢“人缘儿”。而“人缘儿”受到大家普遍喜爱的原因则是千差万别的，或者是因为他诚实可信，值得信赖；或者是因为他沉稳老练，办事踏实；或者是因为他谦虚谨慎，待人和气；或者是因为他知识丰富；或者因为他机智灵活，善处人际关系；甚至是因为他善于办事等等。总之，他有某一方面或者许多方面的优势，而被大多数人认可或接受。
在你选择朋友，建立自己的业务关系网络时，最好能选择“人缘儿”，而且能使“人缘儿”与你之间的关系越密切越好。这是为什么呢？“近朱者赤，近墨者黑”，这个道理已经成了老生常谈，姑且不提，只谈谈他将给你带来的具体的好处。
其一，“人缘儿”既然能被大多数人所喜欢，那么他的朋友肯定也不少，他自己必然也有一个完整系统的业务关系网络。如果某个“人缘儿”成为了你的业务关系网络中的重要（或关键）人物，他与你的关系比较密切或者非常密切，那么他的朋友很自然地也会成为你的朋友，他的业务关系网络也会融入你的业务关系网络，成为你的网络中的一部分。这对于你迅速地建立或者扩大你的业务关系网络具有巨大的作用。
其二，“人缘儿”朋友众多，群众基础好，那么他个人的能量是非常巨大的，因为他拥有那么多的人来支持他。一个人的朋友越多，群众基础越好，他的能量就越大，这是毫无置疑的。有时你也会感觉到，找“人缘儿”帮忙办一件事，要比找其他人或者“嫌弃儿”办事要容易得多、迅速得多。
因此，能够把“人缘儿”吸收进你的业务关系网络，使之成为你要好的朋友，无形中就大大增加了你的业务关系网络的能量。要是你的业务关系网络全部都由“人缘儿”组成，那么你的这个业务关系网络的能量将是无比巨大的。此外，结交“人缘儿”还会使你受到启发，学到许多关于如何结交朋友、赢得众人青睐的方法。
另外，我们必须记住，诚实是人的第一美德。在古代原始人群的部落里，撒谎是要受到最严厉的惩罚的。在处理人际关系时，应该是真心诚意，忠厚老实，心口如一，不藏奸，不耍滑。不要在人生舞台上，披上盔甲，戴上面具去“演戏”；不能像王熙凤那样，“嘴甜心苦，两面三刀，上头笑着，脚下使绊子。明是一盆火，暗是一把刀，都占全了”；也不能像薛宝钗那样“罕言寡语，人谓装愚，安分随时，自云守拙”，对人四面讨好，八面玲珑，城府很深，惯有心机。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠。光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。
如果你想把事情做成，就得以一种低姿态出现在对方面前，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至愚笨、毕恭毕敬，使对方感到自己受人尊重，比别人聪明。
如果你是个低姿态的人，在谈事时，对方就会放松自己的警惕性，觉得自己用不着花费太大精力去对付一个“傻瓜”了。
当事情明显有利于你的时候，对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你，好像要让着你似的，也就不会与你一争长短了。
其实，你以低姿态出现只是一种表面现象，是为了让对方从心理上感到一种满足，使他愿意合作。实际上，越是表面谦虚的人，越是非常聪明的人，越是工作认真的人。
当你表现出大智若愚来，使对方陶醉在自我感觉良好的气氛时，你就已经受益匪浅，已经完成了工作的很重要的一半。
日本人是出了名的“紧张民族”，不仅是初次见面如此，做任何事都是一样汲汲惶惶的。形成这种民族性格的原因很多，其中一项就是，热切地追求成功。
例如，在奥林匹克运动场上，渴望国旗冉冉升起于运动场；与人交际时，他们希望马上达成任务。要知道，对成功的欲求过强，或是对失败太在意时，无谓的紧张便悄悄地缚在心头。结果，当然无法发挥实力，期望也跟着落空。所以，适度的紧张，有助于进展；过度的紧张，却破坏心理的平衡，促使肌肉僵硬，思想迟钝，最后不免步入失败之途。
请记住，成功得失千万不要看得太重。不要在第一次与他人见面时，就希望获得什么东西，达成什么目的。只要告诉自己，与对方建立良好关系，取得再度相处的机会。你便不会惶惶不安，而能从从容容地泰然处之了。
有些人不能容忍别人的观点，尤其自己干得不错时，更认为别人的观点不如自己的高明。有时还把自己的观点强加给别人，这样很不好。实际上，你听不进别人的意见，别人也一样，都认为自己的观点对。你批评他，他会极力维护自己的观念，而驳斥你的观点。这样争来争去，争得面红耳赤，只会大伤和气。
所以，要认真听取并分析别人的观点，为什么他要有那种观点？是不是也有一定道理呢？批评别人的观点，无异于否认他这个人。因此，最好是容忍别人的观点，即便不赞成，也要保持沉默。实践中确实证明行不通了，他会明白自己的不足之处，会不断修正和完善自己的观点。
你谦虚时显得他高大；你朴实和气，他就愿意与你相处，认为你亲切、可靠；你恭敬顺从，他的指挥欲得到满足，认为与你配合默契，很合得来；你愚笨，他就愿意帮助你，这种心理状态对你非常有利。
相反，你若以高姿态出现，处处高于对方，咄咄逼人，对方心里会感到紧张，做事就没数了，而且会产生一种逆反心理，使谈判难以进行。
因此，为了把事情办成，不妨常以低姿态出现在别人面前。
在我们的日常工作和生活中，谁也免不了麻烦，所谓麻烦有两种，一种是麻烦的人，一种是麻烦的事。但归根结底还是麻烦人制造了麻烦事。对于制造麻烦的人，有一条成功的经验，那就是切莫与他争是非，切莫与他多纠缠，只要你将计就计，糊涂巧对，麻烦就不会再找上门来了。
（1）格外和颜悦色。有些人只是希望得到别人的关心而已。对付这种人只要多花点功夫，多赞美他几句，他很快就会变得如柔顺的羔羊。
（2）赞美不管用就不理他。对于那些连赞美都不管用的人，我们可以将注意力集中在自己的呼吸上，或者手头的事情上，就可以神情怡然，视若无物。
（3）事情并没有什么大不了的。对于那些找麻烦的人，你要相信自己，相信事情没有他说的那么严重，只要你认定事情很平常，就不会情绪激动了。
（4）立刻找点轻松的事情做。如果你真的不幸，遇到那种麻烦的人、麻烦的事，你可以找点轻松的事去分散你的注意力。例如，从容倒杯茶喝，整理一下桌面上的东西等，都不失为解决麻烦的好办法。
（5）坦言你的看法。有些人并没意识到自己是在找别人的麻烦，对这种人，你可以直言：“你这么做，等于是在找我的麻烦。”
（6）开个玩笑。开玩笑是化解紧张气氛的良方。不过只对和你很熟的人适用，否则对方会认为你在恶意相讥而一发不可收拾。
（7）装个糊涂人。生活中，难免遇到不可理喻的人，让你心烦意乱，不知所措，这时候，你不妨装装糊涂。很多事情成功的秘诀在于睁一只眼闭一只眼。
（1）不要重提旧事。有时候，朋友见面，会因为你提起一件过往的事情而使对方陷入尴尬境地。所以，下次碰到朋友时，切莫再提先前的事，或许他们已经忘了。
（2）赶紧道歉。如果是因为你说错了话或做错了事而引起尴尬场面，说声“对不起”是最好的办法。
（3）自嘲一番。例如在正式的宴会上，你不慎打翻了调味汁，弄脏了自己的衣服，你可以自嘲地说：“这种汁的味道太好了，我真想带点回去，不知怎么想出这种办法来了。”自嘲可以减轻别人不自在的感觉，也可以使自己摆脱尴尬。
（4）不要一错再错。当你说错了话而出了洋相，如果想不出化解的妙语，最好是停止说话，免得尴尬之中又生尴尬，让别人更加笑话你。
（5）保持镇定。一个人出了洋相往往会突然变得言行笨拙，弄得场面更为尴尬。所以你一发现不对劲时，不妨暗暗从一数到十，使自己恢复镇定。这样，在紧张之中便有时间想出处理的办法。
（6）不必紧张防卫。例如，在聚会上你想喊你太太的名字，却顺口溜出了过去老情人的名字，这时千万别搬出一大堆解释的话，一句“我叫错了”轻轻带过就行了。
（7）不必自责。比如，第一次到未来岳母家吃饭，由于紧张而吃个不停，说个不停。这也许会使她老人家认为你喜欢吃她做的菜，也认为你是一个健谈的人。所以，时候没必要后悔自己话太多。
“以小博大”是成大事者常用的手段。世界上许多富翁都是从“小商小贩”做起的。只有扎扎实实地从小事情做起，才能希望有朝一日干大事业。这样从事的事业才会有坚实的基础，如果凭投机而暴富，那么来得快，去得也快。钱赚得容易，失去得也容易。
虽然我们有“从今天起开始做”的想法，但如果定了过大的计划，到后来难以实行，不会有什么结果的。因此，在开始时，不要把目标定得太远，应从小处着眼。
有一位曾经干过人寿保险的业务人员，同时在其他事业上也非常成功。他认为，若要增加人家对他的好感，应该先把自己的外貌整理好。因此，他每天早上在镜子前仔细研究，想办法使别人对他产生好感。可以这么说，他的成功，便是他平常做好小事而导致的。
万丈高楼平地起，你不要认为为一分钱与别人讨价还价是一件丑事，也不要认为小商小贩没出息，金钱需要一分一厘积攒，而人生经验也需要一点一滴积累。在你成为富翁的那一天，你已成了一位人生经验十分丰富的人。
恐怕现在的年轻人都不愿听“先做小事，赚小钱”这句话，因为他们大都雄心万丈，一踏入社会就想做大事、赚大钱。
“做大事，赚大钱”的志向并没什么错，有了这个志向，你就可以不断向前奋进。但说老实话，社会上真能“做大事，赚大钱”的人并不多，更别说一踏入社会就想“做大事，赚大钱”了。
事实上，很多成大事、赚大钱者并不是一走上社会就取得如此业绩的，很多大企业家是从伙计当起，很多政治家是从小职员当起，很多将军是从小兵当起，人们很少见到有人一走上社会就真正“做大事，赚大钱”的！
那么，“先做小事，先赚小钱”有什么好处呢？
“先做小事，先赚小钱”最大的好处是可以在低风险的情况之下积累经验，同时也可以借此了解自己的能力。当你做小事得心应手时，就可以做大一点的事。赚小钱既然没问题，那么赚大钱就不会太难！何况小钱赚久了，也可累积成“大钱”！
此外，“先做小事，先赚小钱”还可培养自己踏实的做事态度和金钱观念，这对日后“做大事，赚大钱”以及一生都有莫大的裨益！
你千万别自大地认为你是个“做大事，赚大钱”的人，而不屑去做小事、赚小钱。要知道，连小事也不愿意做或者做不好，连小钱也不愿意赚或赚不来的人，别人是不会相信你能做大事、赚大钱的！如果你抱着这种只想“做大事，赚大钱”的心态去投资做生意，那么失败的可能性很高！
现代人每天的生活就像是上紧发条的时钟，忙碌的上班族每天都有打理不完的琐事，既影响了心情，又降低了劳动效率。
在生活中，做一个井井有条的人，既能省时，又能创造经济效益。如果善于利用时间的话，每天至少有整整一小时，可以用来做更有效率、成果更好的事。不然的话，这一小时很容易白白浪费掉。你如果按照科学的方法，经过一番训练，时间、精力都能发挥最大的作用，所得的报偿自然相对提高，获得的利益也会更多。
大多数人无法如期完成工作的原因，是他们已经不清楚自己该干什么才好。他们把该办的事、该回的电话全忘了，自己应该发出去的信不知怎么还压在办公桌的抽屉里，拖来拖去，当然没办法准时交差。这样的后遗症，造成了人管不了事、事管不了人完全失去控制的局面。他们宝贵的时间，并没有用来完成有效益的事情，反而全浪费在解决鸡毛蒜皮的小事上面。一天下来，早就累得人仰马翻，身心疲惫，哪还有力气思考什么长远的计划？更别提处理大事了！当然，他们是心累得要命，工作也很卖力，但是他们忙得没有结果。
我们该怎么扭转这种颓废的局势呢？就从清理你的办公桌开始吧！
成功者的办公桌是什么样子？你一定会认为这个题目有点小题大做。是整整齐齐，还是文件摊一桌？该进该出的文件，是否都成了积案？四周是不是贴满了提醒你做这做那的小纸条？如果你对以上问题的答案有任何一个是肯定的，那你的办公室就和大家的办公室没什么两样。在大多数公司里，似乎每个人的桌上都是一团乱。不过，这里出现一个最基本的问题：“我们干吗要把东西全都堆在桌子上？”
答案很简单。我们把一张又一张纸、档案夹、留言条，全往桌上摆，想提醒自己别忘事。我们以为只要自己看见这堆东西，就会记得动手处理，可是往往事与愿违，这些小纸条不是常常不翼而飞，就是被埋在层层文件之下，只有在电话猛然响起，或是有人找上门来，向你讨这要那时，我们才会猛然想起，事情拖了大半天还没做。
要把事情整理得井井有条，其实很简单，一旦上了轨道，你会发现要保持这种习惯并不困难。到了你确定清理书桌的那天，请把门关上，准备好垃圾桶，“这份是什么文件？这文件怎么到我手上的？我打算怎样处理它？”要是你想不到它还有什么保留的价值，马上把它扔掉！你桌上至少有60％的东西都可以扔掉。要不然就放进回收桶，或是改发给别人。
把桌上堆的东西都处理完后，再来看你的文件盒，也别忘了把你贴在墙上、电脑屏幕上的不干胶便条都仔细看过。要是你再勤快一点，何不大刀阔斧，把小边柜、窗台，还有其他你可能把档案顺手一搁、任其繁殖的地方，都一并清理干净。这下子，你马上就可以把乱成猪窝般的办公桌，变得清清爽爽。
一切就绪后，手边应该就会有一叠档案夹放置着你想留着的文件，你的桌上只会剩下笔记本、电话、电脑而已。
桌上堆的文件和档案都清理过后，接下来就轮到你办公桌的抽屉啦。
你知道大家在抽屉里都放些什么东西吗？要是把我看到的讲出来，你八成会以为这些人是开博物馆、杂货店或搞古董买卖的哩。包括有面纸盒、过期的杂志、报纸，甚至还有小食品。当然，每个人的办公桌，多少都有一个专堆杂物的抽屉，可是你不会让每个抽屉都变成垃圾场吧！只要花一点工夫整理，你就可以把抽屉中不必要的东西清得干干净净。
抽屉清光了，你就可以把桌上重要的档案文件放进来。一般人大约在半小时内，就可以完成这些工作。
完成之后，把你归入“保留”一类的文件放回档案夹，再把这些文件夹，根据时间的排列，归人抽屉。
办公桌内多半有一个抽屉，是设计成专门档案夹的。你要把这个抽屉当成一块沃土来好好照料。你最常翻阅的文件、资料、档案，应该放在随手能拿到的地方，所以放得越靠外面越好。比较不常碰的东西，就放在靠里的抽屉里。
至于有保管价值但你很少看的文件资料等，不应占着办公桌附近的位置，应该放到边柜的档案抽屉，或是办公室的其他档案柜，或全公司的中央档案系统。还有，你可能不会再翻阅但非留不可的档案，应放在可搬动的档案箱中，放到办公区域之外的地方。
抽屉里要有许多备用的档案夹，当你想开新档案夹的时候，顺手一拿，然后写上这个档案的标签，不要浪费时间去打字，虽然打字的标签看来整齐美观，但要一个个打字，是相当耗时的工作，尤其是当你只打一个标签的时候。
在你为办公桌进行大清仓的时候，会发现自己积攒了一堆专业期刊、员工刊物、杂志、报纸等等，但这些你都想留着看，怎么办？
建议你做一件非常有益的事：剪报。把有用的资料留下来，建立阅读档案。在这个瞬息万变的世界上，谁能快速活用信息，谁就掌握了高度的竞争优势。所以要是有信件、备忘录、刊物、报章杂志等传到你手上，先快速浏览一遍，看看有没有你可以立刻派上用场的内容。如果这份资料的确很重要，就立刻看完。若是没那么紧迫，就先把它放在你预备好的专用剪报阅读档案夹中。
等到你有空了，再打开这个档案夹，看看有没有重要信息，用完的资料要记得归入适当的档案，或者你也可以针对某个主页开个档案夹，把相关的资料都放进去。
每天早晨你做的每一件事应该是安排这一天的大事表，只要把新的工作加进大事表中，然后按照你的安排进行工作。大事表第一页写完了，就另起一页继续写，不要挤在空白的地方。等你完成了大事表上约半数的工作，就逐一划掉，下班回家前，记住再看一遍大事表，想想隔天最重要的工作，然后为自己排定时间，写在行事日历上，便于隔天一早就动工。这也是非常好的省时省力的工作秘诀。
西方教育着重“表现”，主张“有能力就要表现出来”，否则就和没有能力没有什么两样。他们不但到处表现，还要随时告诉别人自己表现了些什么东西，甚至随身携带证明的文物，以资佐证。
我们做事当然也明白“表现”的道理，知道“老虎不发威，很容易被当成病猫”。不过我们更了解“虎落平阳被犬欺”的惨痛苦境，在表现之前，先做好“到达车站，先打听一下当地的情况，再做打算”的准备工作。
我们做事的观点，仍然是“表现不表现不成问题，怎样表现才是问题”。姑且拿钱财为例，西方人通用信用卡，还要把金卡拿在手上亮相，便是“表现”的教育成果。
只要站在商店门口，看见玛丽持卡购物，便知道她身上有信用卡。财不露白，如此怎么能够不露白呢？歹徒尾随玛丽，喝令她交出信用卡，然后把她打昏过去，便可以持卡购物。就算玛丽有信用卡保险，若是歹徒不过分心狠，只是小额采购，也很难被逮到。即使歹徒被捕判刑，玛丽也已经受到惊吓，甚至皮肉受伤，抓到歹徒又能如何？
我们中国人身上口袋特别多，又懂得把钞票分开来放。每次抽出一两张，谁知道用完了还有没有？歹徒站在商店门口，亲眼看见我们把钞票从口袋里拿出来，有谁能够判定他口袋里还有没有钞票？万一尾随老半天，他口袋里只剩下一些零钱，岂不是倒霉到极点？可见财不露白，聪明人想做便能做到，并非空口说白话。
我们习惯在家乡使用钞票，到国外持卡购物，除了入境随俗、旅行时方便携带和使用之外，恐怕和财不露白有一些关系。
“我身上现金不够，请你先支付一下好吗？”
“你不是有金卡吗？签个名不就行了，怕什么？”
“请问一共需要多少钱？我看看现金够不够？”
若是身上有卡而这样说：“要多少钱？说出来让我考虑考虑。”对人对己，总不如前面那种说词来得有面子、有弹性。
书法好的人假装字写不好，才可以躲掉写大字的公差；拳术好的人装成手无缚鸡之力，紧急时才能够出乎意料之外地打败入侵者。
聪明人表面看起来鬼鬼祟祟，实际上不过是躲躲藏藏，不必要时不显露，人家不能接受时不急着要表现。换句话说，有能力终究是要露的，但是时间、空间、人事如果有一样不合适，那就不要乱露，以免招来不必要的困扰，徒然增加自己的苦恼。
“有能力一定要表现”不过是一种比较肤浅的思考方式，往往“不表现则已，一表现便成为众矢之的”，逃也逃不掉，徒呼奈何。
初来乍到陌生的地方，就摆下地摊，准备卖艺兼卖药，不料侵占了当地恶势力的地盘，触怒了当地的老大，不但卖艺不成，反而被打伤。这种惨痛的经验，养成聪明人“到达车站，先打听打听”的习惯。就算有实力，也要深藏不露，观望一阵子，看看情况再作定夺。
信用卡比钞票卫生、方便，这是事实，但是安全方面，那就不一定。美国人拿人家的信用卡去购物，居然会签上自己的名字；美国人就算看见信用卡背后的签名，也学不像；只要店员一怀疑，美国人就容易露出马脚，被识出信用卡是别人的。种种近乎天真的现象，在我们社会颇难见到。
我们中的聪明人拿人家的卡购物，当然记住事先看清楚背后的字样，多加练习，有把握才出手。店员再怎么怀疑，也要装出一副“本人”的样子，除非卡上有照片，否则很容易蒙混过去。
有些人身上有信用卡，却不显露出来，就算被人家看到，有时也会诉苦：“太忙了，信用卡过期都没有去办。”或者说：“新的寄来了，不知道放到哪里去了，这张还是旧的。”反正乱说一通，为的是“深藏不露”，在信用卡上大做“财不露白”的功夫。
我们身上不但口袋多，而且还有暗袋，就算遇到高明的扒手，把身上的财物扒光，也可以依靠暗袋里仅存的那么一点钱，维持眼前的急用之需，可见“深藏不露”在钱财方面的运用，对我们有很大的帮助。
书法好的人常常被委请去写一些壁报、门联，有时不如主人的意，还要被嫌弃。拳术好的人若是公开表现出来，得罪人时，就会被请来的高手打伤，因为有多少实力，对方已经摸得一清二楚，当然受制于人。
现代人知识水准普遍提高，然而，为什么还有那么多现代人受骗呢？按理说，有知识的人不容易吃亏上当才对，但是，实际情况显示，有许多人一下子就可以被骗，甚至被骗好多钱，这究竟是什么道理？
答案似乎是，现代人太自信，认为自己真的知道，而且不知道保留余地，马上就说出来。时时把自己暴露在亮处，让人家看得清清楚楚，当然很容易受骗。存心骗人的骗子，一定设法摸清对方的底细，看清楚对方的弱点，才能够下手而顺利完成欺诈的勾当。问题是现代人普遍警觉性偏低，又喜欢表现，所以骗子的机会特别多，成功的几率也特别高。
现代职场中，当部属的，若不是准备和主管翻脸，想来不致直接问道：“什么时候可以调薪？”就算是承办人员，也会委婉地问：“大概什么时候调薪比较妥当？”这种事情，等到时机成熟的时候，主管自然会说出来，用不着部属操心。
聪明的部属，即使知道什么时候调薪，也会机警地假装不知道。这种大家都想知道的讯息，不要剥夺上司发表的权利，对自己比较有利。
有人问起时，部属可以说：“最好问我们的主管，他比较清楚。”相信主管听了，都会对这样的部属另眼相看。若是有问必答，一下子就说出答案，请问置主管于何地？深藏不露，并非完全是上级的修养，基层承办人员有时候也应该随机练习，以增进自己的功力。
一个办事有“心计”的人在向别人提出办事要求时，特别注意使用礼貌语言手段，维护对方的面子，照顾人家的意愿。因为他深知彬彬有礼的语言是最好的敲门砖，可以讲究分寸，让对方不经意间，向你敞开心扉。这就是所谓的“动动你的嘴就能调动别人的腿”。下面是用嘴说动别人的腿的具体方法和策略：
使用能愿动词、疑问句等，以商量的口气把有关请求提出来，显得比较婉转一些，令人比较容易接受。请比较：
“你能否尽快替我把这事办一下？”
“尽快替我把这事办一下！”
通过比较，我们不难看出，间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多，因而更容易得到对方的帮助或认可。
借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。请比较：
“不知你可不可以把这封信带给他？”
“把这封信带给他！”
通过比较，我们可以发现，语言中有很多缓冲词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。
通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来，给对方和自己留下充分的退路例如：“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”
在请别人帮忙或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，就不会强人所难，自己也显得很有分寸。
尽量把自己的要求说得很小，以便对方顺利接受，满足自己的愿望和要求。例如：“你帮我解决这一步就可以了，其余的我自己想办法。”
我们确实经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。
通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢！”
请求别人帮助的时候，最传统有效的做法就是尽量表示虔敬，使人家感到备受尊重，乐于从命。
首先讲明自己知道不该提出某个请求，然后说明为实情所迫不得不讲出来，令人感到实出无奈，例如：“真不该在这个时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”
在人际交往中，要知道在有的时候、有些场合打搅别人是不合适的，不礼貌的，但有时又不得不麻烦人家，这就应该表示知道不妥，求得人家谅解，以免显得冒失。
首先说明自己了解并体谅对方的心情，再把自己的要求或想法表达出来。例如：“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一百元。”
求人的重要原则就是充分体谅别人，这不仅要在行动中体现出来，而且要在言语当中表示出来。
首先讲明自己本不情愿打扰对方，然后再把有关要求等讲出来，以缓和讲话语气。例如：“这件事我实在不想多提，可你一直忘了替我办。”在提出要求时，如果在话语中表示自己本不愿意说，这样就会显得自己比较有涵养。
在提出请求时把具体原因讲出来，使对方感到很有道理，应该给予帮助。例如：“隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就帮我办了吧！”在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。
首先表示请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。例如：“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”
请求别人原谅，这是礼貌语言交际最有效的方法，人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好、和谐。
英国著名作家、戏剧家肖伯纳曾经说过：“我开玩笑的方法，就是编造真实。编造真实乃是这个世界最有情趣的玩笑。”的确，编造出来的真实往往更具吸引力，而且如果能运用得当，它还会给你带来巨大的收获。
《三国演义》中，张松欲献四川地图给曹操。曹操看不起矮小、貌陋的张松，拂袖而去。曹操的主簿杨修是一位能言善辩的人士，斥责张松的同时，傲慢地声称曹丞相具有雄才，并出示曹操撰写过的兵法书籍《孟德新书》来佐证。谁知张松博闻强记，将书接过看了一遍，便熟记于胸，而后大笑道：“这本书，我们蜀中的三尺小童都能够背得，你怎么能说是新书呢？这是战国时无名氏所作，曹丞相窃为己有，也只能骗得了你这样的人物！”杨修驳斥说：“丞相私藏的书，虽然已经成帙，但是并没有流传开来。你说蜀中小儿暗诵如流，是在欺骗我吧。”张松立即表示：“你如果不信，我现在就背给你看。”于是将《孟德新书》从头至尾背诵一遍，并无一字差错。杨修大惊，得知此事的曹操也纳闷：“莫非古人与我暗合？”竟然下令将这本书撕碎之后烧毁。于是让杨修领张松来见他。
在这场交锋中，张松之所以能够灭曹操、杨修的傲慢气焰而获胜，就在于成功编造了一种“真实”，将本来没有的情况当作客观事实推出，并得到了对方的信任，最终达到了自己的目的。
有一年在贵阳举办的中国国际名酒节上，外省的一家经贸公司与贵州一家酒厂谈判，酒厂就成功地运用了这个方法。该公司欲订购白酒10吨。但贵州的酒厂如林，名酒如云，各家竞争相当激烈。究竟订哪家的，委实举棋难定。
他们在与这家酒厂的洽谈间，对这么一宗大生意，厂家掩藏起内心的兴奋，平静而又抱歉地说：“对不起，我们今年的货早已订完了，现在已开始订明年的了。如果你们需要，我们设法给你们安排明年早一些的。”听了这一席话，公司当然大出意外：“是吗？前天你们还在大拉客户哪！”厂家随即摆出一副赤诚的样子：“商场如战场嘛，你们是聪明人，会不懂？是我们的一种策略。众所周知，我们的酒是根本用不着‘拉’的；更何况过了一天，情况还不会变？这不，今天一清早，广东一家公司才将今年的最后一批10吨全部订完。你们可以去问问他们嘛！”此一说果真有效，公司有些急了：“是的，听说你们的酒好，我们才慕名而来。我们来一趟也不容易，能不能通融一下，先挪给我们一些？”厂家故作难状。
公司更加着急，好话说了一大堆。厂家这才以关怀、同情的口吻道：“既然你们要与我们长期合作，考虑到我们的长远利益，我们可以给其他客户做做工作，每家匀出一点，给你们凑足10吨。”
公司大喜。厂家更大喜了。
编造出的“真实”，由于经过周密思考和精雕细琢，往往更有可信度，虽然这是一种谎言，但从某种意义上讲，只要你的谎言合乎情理，它比真诚更能打动人，它是人们交往与沟通的一种生活必需。无论是在工作上还是在生活中，无悖于道德的谎言都会为你赢得更多的好处。
